Microsoft Copilot Studio
Copilot Studio: automatice procesos, mejore la atención y escale la productividad con agentes de IA
Cree copilotos inteligentes capaces de responder, actuar y ejecutar tareas conectados a sus sistemas, reduciendo carga operativa y mejorando la eficiencia. Contáctenos y descubra cómo aplicar IA en sus procesos de negocio.
EL RETO
Tareas repetitivas que limitan la productividad
Muchas empresas han incorporado herramientas digitales, pero siguen dependiendo de personas para tareas repetitivas y consultas operativas.
Este escenario suele aparecer cuando:
- El soporte a clientes o empleados es manual
- Las consultas internas consumen tiempo operativo
- No existe automatización en procesos de atención
- Los sistemas no están conectados a interfaces conversacionales
- La información está disponible, pero no accesible fácilmente
En el día a día, esto se traduce en:
- Sobrecarga de equipos de soporte
- Tiempos de respuesta elevados
- Baja eficiencia en procesos internos
- Experiencia de usuario limitada
- Dificultad para escalar operaciones
Origen del problema
El problema no es la falta de información o sistemas, sino la falta de automatización inteligente. Con frecuencia:
- Los sistemas no están preparados para interactuar de forma conversacional
- Los procesos requieren intervención humana constante
- No existe una capa de IA conectada al negocio
- La automatización se limita a flujos simples
Muchas organizaciones no disponen de herramientas que permitan crear asistentes inteligentes sin desarrollo complejo.
SOLUCIONES
Cómo desplegamos agentes de IA conectados a su negocio
Revertis implanta Microsoft Copilot Studio, la plataforma low-code de Microsoft para crear agentes de IA capaces de conversar, ejecutar acciones y automatizar procesos empresariales.
No se trata solo de crear chatbots, sino de desplegar asistentes inteligentes conectados al negocio.
Copilotos personalizados
Diseño y desarrollo de copilotos personalizados al negocio.
Integración con sistemas
Integración con Dynamics 365, Microsoft 365, Dataverse y APIs.
Automatización
Automatización de procesos mediante Power Automate.
Agentes con acciones
Configuración de agentes capaces de ejecutar acciones, no solo responder.
IA generativa
Implementación de IA generativa para respuestas inteligentes.
Multicanal
Publicación en múltiples canales (web, Teams, apps).
OBJETIVO
El objetivo es automatizar interacciones y procesos, reduciendo carga operativa y mejorando la experiencia.
Transformación
De atención manual a un servicio asistido por IA disponible 24/7
Antes
Atención manual a usuarios
Consultas repetitivas gestionadas por personas
Procesos lentos
Baja disponibilidad fuera de horario
Sistemas desconectados de la experiencia de usuario
Después
Agentes de IA disponibles 24/7
Automatización de consultas y procesos
Respuestas rápidas y consistentes
Integración directa con sistemas empresariales
Mejora en la experiencia de usuario
QUÉ INCLUYE
El servicio cubre todas las capacidades clave de Copilot Studio
Creación de agentes de IA
- Diseño sin código o con bajo código
- Construcción modular por temas y flujos
- Uso de IA generativa
Integración de datos
- Microsoft 365
- Dynamics 365 y Dataverse
- APIs y bases de datos externas
Automatización
- Ejecución de procesos con Power Automate
- Llamadas a sistemas externos
- Automatización de tareas de backoffice
Canales de despliegue
- Web
- Microsoft Teams y Power Pages
- Aplicaciones internas
Seguridad y control
- Gestión de accesos y roles
- Auditoría de interacciones
- Gobierno desde Power Platform
¿Su organización sigue gestionando consultas y procesos de forma manual?
Contáctenos y obtenga un diagnóstico de sus oportunidades de automatización.
METODOLOGÍA
Cómo abordamos un proyecto Copilot Studio
01
Identificación de casos de uso
Análisis de procesos y necesidades de automatización
02
Diseño del copiloto
Definición de flujos, datos e interacciones
03
Desarrollo e integración
Construcción del agente y conexión con sistemas
04
Automatización y validación
Implementación de acciones y pruebas
05
Despliegue y evolución
Publicación y mejora continua
RESULTADOS
Resultados tangibles con agentes de IA
Las organizaciones que implantan Copilot Studio suelen conseguir:
- Reducción de carga operativa en soporte
- Mejora en tiempos de respuesta
- Automatización de procesos internos
- Mayor disponibilidad del servicio
- Incremento en la eficiencia operativa
Impacto directo en:
- Costes operativos
- Productividad
- Experiencia de usuario
ACOMPAÑAMIENTO
Acompañamiento continuo para evolucionar sus copilotos
Optimización de copilotos
Optimización continua basada en uso real
Evolución funcional
Evolución de funcionalidades de los agentes
Nuevos procesos
Integración de nuevos procesos al copiloto
Mejora continua
Mejora continua basada en datos de uso
SOBRE REVERTIS
Especialistas en automatización e inteligencia artificial aplicada al negocio
+20 años
de experiencia Partner Microsoft
Casos de uso reales
Foco en automatizaciones con impacto real
Power Platform e IA
Experiencia profunda en el ecosistema low-code
Integración con sistemas
Conectamos los copilotos con tu stack empresarial
Acompañamiento orientado a negocio
Continuidad y visión a largo plazo