Evolutivos y Soporte IT
Soporte y evolutivos IT: garantice la continuidad operativa y evolucione su sistema sin perder control
Optimice su tecnología, reduzca incidencias y alinee su sistema con las necesidades reales del negocio. Contáctenos y evalúe el estado actual de su entorno IT.
EL RETO
Después del Go-Live empiezan los verdaderos desafíos
Tras la implantación de un sistema ERP o solución tecnológica, muchas organizaciones asumen que el proyecto ha finalizado. Sin embargo, es en ese momento cuando comienzan los verdaderos desafíos.
Este escenario suele aparecer cuando:
- El sistema entra en operación y surgen nuevas necesidades
- Los usuarios demandan mejoras funcionales
- El negocio evoluciona más rápido que la tecnología
- No existe un partner que acompañe en el largo plazo
En el día a día, esto se traduce en:
- Incidencias recurrentes sin resolución estructural
- Dificultad para evolucionar el sistema
- Falta de alineación entre IT y negocio
- Dependencia de recursos internos limitados
- Pérdida progresiva de eficiencia operativa
Origen del problema
El origen del problema está en considerar la implantación como el final del proceso. En realidad:
- Los sistemas requieren evolución continua para seguir siendo útiles
- Las necesidades del negocio cambian constantemente
- La tecnología avanza y genera nuevas oportunidades
- No siempre se dispone del equipo interno necesario
La falta de un partner estratégico provoca que el soporte se limite a resolver incidencias, sin aportar valor a medio y largo plazo.
EL SERVICIO
Soporte y evolución como acompañamiento estratégico
Revertis ofrece un servicio integral de soporte y evolutivos IT orientado a garantizar la continuidad operativa y la evolución constante de los sistemas.
No se trata únicamente de soporte técnico, sino de acompañamiento estratégico.
Soporte continuo
Soporte continuo y resolución de incidencias.
Evolución funcional
Evolución funcional y técnica del sistema.
Adaptación al negocio
Adaptación a nuevas necesidades de negocio.
Mejora continua
Mejora continua de procesos y rendimiento.
Asesoramiento estratégico
Asesoramiento estratégico en transformación digital.
Servicios gestionados
Servicios gestionados a largo plazo con visión E2E.
OBJETIVO
El enfoque es claro: mantener el sistema operativo mientras se impulsa su evolución como herramienta de negocio.
Transformación
De un soporte reactivo a un partner estratégico de largo plazo
Antes
Soporte reactivo basado en incidencias
Evolución limitada o inexistente del sistema
Desalineación entre IT y negocio
Falta de visión a medio y largo plazo
Dependencia de recursos internos
Después
Soporte estructurado y proactivo
Evolución continua alineada con el negocio
Mayor control sobre el sistema
Reducción de incidencias recurrentes
Partner estratégico que acompaña el crecimiento
QUÉ INCLUYE
El servicio cubre todas las necesidades de continuidad y evolución
Soporte técnico
- Soporte técnico continuo
- Gestión de incidencias
- Resolución estructural de problemas recurrentes
Evolutivos
- Evolutivos funcionales
- Evolutivos técnicos
- Optimización de procesos
Asesoramiento estratégico
- Visión global de la transformación digital
- Roadmap de evolución del sistema
- Alineación IT-negocio
Adaptación al cambio
- Adaptación a cambios organizativos
- Adaptación a cambios regulatorios
- Acompañamiento en la evolución del negocio
Formación y servicios gestionados
- Formación y acompañamiento a usuarios
- Servicios gestionados a largo plazo
- Relación de partner estratégico
¿Su sistema evoluciona al ritmo de su negocio o solo reacciona a incidencias?
Contáctenos y obtenga un diagnóstico claro de su situación actual.
METODOLOGÍA
Una metodología ágil orientada a resultados
01
Evaluación inicial
Análisis del estado actual del sistema y necesidades del negocio
02
Definición de prioridades
Identificación de incidencias críticas y áreas de mejora
03
Plan de evolución
Diseño de un roadmap de soporte y evolutivos
04
Ejecución continua
Resolución de incidencias y desarrollo de mejoras
05
Seguimiento y optimización
Revisión continua del rendimiento y adaptación
RESULTADOS
Resultados tangibles con un enfoque de evolución continua
Las organizaciones que trabajan con un enfoque de evolución continua suelen conseguir:
- Reducción de incidencias operativas
- Mejora en la eficiencia de procesos
- Mayor alineación entre IT y negocio
- Incremento de la productividad interna
- Sistemas más preparados para el cambio
Impacto directo en:
- Costes operativos
- Continuidad del negocio
- Capacidad de innovación
ACOMPAÑAMIENTO
Una relación a largo plazo como partner estratégico
Acompañamiento desde el inicio
Acompañamiento continuo desde el arranque
Evolución progresiva
Evolución progresiva del sistema
Adaptación al entorno
Adaptación constante a cambios del entorno
Visión global
Visión global de la transformación digital
SOBRE REVERTIS
Especialistas en Dynamics y servicios gestionados
+20 años
de experiencia Partner Microsoft
Enfoque E2E
Visión end-to-end en proyectos IT
Soporte + evolución + estrategia
Capacidad de combinar las tres dimensiones
Relación a largo plazo
Compromiso continuo con nuestros clientes
Orientación a negocio
Más allá de la tecnología, foco en resultados